Veelgestelde Vragen (FAQ)

Bestellingen en Betalingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Blader door onze collecties, voeg artikelen toe aan uw winkelwagen en ga naar de kassa. U moet bezorg- en betalingsgegevens verstrekken.

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren: bankkaarten, PayPal, overschrijving en betaling bij levering (beschikbaar in bepaalde regio’s).

Zijn betalingen beveiligd?
Ja, wij gebruiken SSL-versleuteling en slaan nooit uw kaartgegevens op.

Leveringen
Hoe lang duurt de levering?
Standaardlevering: 3-5 werkdagen
Express: 1-2 werkdagen
Gratis vanaf €50

Levert u internationaal?
We leveren vooral naar België, Nederland en Luxemburg. Andere landen zijn onder voorwaarden beschikbaar.

Retourneren en Terugbetalingen
Wat is uw retourbeleid?
We accepteren retours binnen 30 dagen voor ongebruikte artikelen in originele staat. Sommige artikelen zijn uitgesloten.

Hoe start ik een retour?
Log in op uw account om een retouraanvraag te starten. Een formulier moet worden ingevuld.

Producten
Zijn de producten authentiek?
Alle producten zijn 100% authentiek en gegarandeerd.

Hoe onderhoud ik de producten?
Volg de instructies op het etiket van elk product. De meeste moeten koud gewassen worden.

Klantaccount
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de loginpagina. U ontvangt instructies per e-mail.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Neem onmiddellijk contact met ons op. Wijzigingen zijn niet altijd mogelijk na verwerking.

Beschikbaarheid
Worden uitverkochte artikelen bijgevuld?
Populaire artikelen worden vaak bijgevuld. Schrijf u in voor voorraadmeldingen.

Klantenservice
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Gebruik ons online contactformulier voor een snel antwoord (binnen 24 uur).

Heeft u fysieke winkels?
We zijn alleen online, wat ons in staat stelt betere prijzen te bieden.

Technische Ondersteuning
De website werkt niet goed
Maak de cache van uw browser leeg of probeer een ander apparaat. Zorg dat u de nieuwste browserversie heeft.

Cadeaubonnen
Kan ik mijn cadeaubon online gebruiken?
Ja, cadeaubonnen kunnen worden gebruikt tijdens online betaling.

Duurzaamheid
Wat zijn uw duurzame praktijken?
We gebruiken gerecycleerde verpakkingen en optimaliseren onze leveringen om de milieu-impact te verminderen.

Alle beleidslijnen kunnen worden gewijzigd. Raadpleeg regelmatig onze website voor de meest recente informatie.